Última actualización: 27 Septiembre 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Rezō Experience (“Rezō”, “nosotros”) recopila, usa, almacena y protege la información personal de quienes visitan rezoexperience.com, compran entradas, se suscriben a nuestras comunicaciones o asisten a nuestros eventos (“vos”, “el usuario”).

Al usar este sitio o comprar una entrada, aceptás las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio es:

[Nombre legal de Rezō Experience o de la persona física responsable] Cédula: [número de cédula física o jurídica] Costa Rica Correo de contacto: [hola@rezoexperience.com]

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de compra: entradas adquiridas, fecha de compra, método de pago utilizado (el número de tarjeta y datos financieros completos son procesados directamente por nuestra pasarela de pago — Rezō no los almacena).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de analítica.
• Comunicaciones: mensajes que nos escribís por correo, redes sociales o formularios de contacto.
• Contenido audiovisual: fotografías y videos tomados durante nuestros eventos, en los que podrías aparecer (ver sección 9).

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, religión, orientación, opiniones políticas, etc.), salvo que vos mismo los compartas de forma voluntaria en una comunicación con nosotros.

3. Cómo obtenemos esta información

• Cuando comprás una entrada a través de nuestra plataforma de ticketing.
• Cuando te suscribís a nuestra lista de correo o nos seguís en redes sociales conectadas al sitio.
• Cuando nos escribís directamente.
• De forma automática, a través de cookies cuando navegás el sitio.
• Durante el evento, a través de fotografía y video con fines promocionales.

4. Para qué usamos tus datos

• Procesar la compra y entrega de tu entrada (incluyendo el envío del código QR).
• Comunicarte información esencial sobre el evento (cambios de horario, ubicación, cancelaciones).
• Verificar tu identidad e ingreso en la puerta del evento.
• Enviarte comunicación promocional sobre futuros eventos, solo si diste tu consentimiento para recibirla (podés darte de baja en cualquier momento).
• Mejorar el sitio web y entender cómo se usa, mediante datos agregados y anónimos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en Costa Rica.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

5. Con quién compartimos información

Compartimos datos únicamente con proveedores que necesitamos para operar:

• Plataforma de venta de entradas / procesador de pagos — para procesar tu compra.
• Proveedores de correo electrónico — para enviarte tu entrada y comunicaciones.
• Proveedores de analítica web (por ejemplo, Google Analytics) — de forma agregada y anónima.
• Autoridades competentes, únicamente si la ley costarricense lo exige.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de Costa Rica (por ejemplo, en Estados Unidos). Al usar el sitio, aceptás esta transferencia internacional de datos, que se realiza únicamente con proveedores que cumplen estándares razonables de seguridad.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras exista una relación activa con vos (por ejemplo, mientras sigas suscrito a nuestras comunicaciones) y, después de eso, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales. Podés solicitar la eliminación anticipada de tus datos según se describe en la sección 7.

7. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley N.º 8968 de Costa Rica, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar (eliminar) tus datos de nuestras bases, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [hola@rezoexperience.com]. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias, entender cómo se usa el sitio y, si aplica, medir el rendimiento de campañas publicitarias. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio (como el proceso de compra de entradas).

9. Fotografía y contenido audiovisual en eventos

Al asistir a un evento de Rezō Experience, entendés y aceptás que:

• El evento puede ser fotografiado y filmado con fines promocionales y de archivo.
• Vos podrías aparecer en ese material, de forma incidental o directa.
• Ese contenido puede publicarse en el sitio web, redes sociales y materiales de marketing de Rezō, sin compensación económica.

Si preferís no aparecer en contenido publicado, escribinos a [contacto@rezoexperience.com] indicando el evento y una descripción o fotografía que te identifique, y haremos un esfuerzo razonable por retirar el contenido correspondiente donde sea posible.

10. Menores de edad

Nuestros eventos y este sitio web están dirigidos a personas mayores de [18] años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, los eliminaremos.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables (técnicas y organizativas) para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de “Última actualización” al inicio del documento indica la versión vigente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el manejo de tus datos, escribinos a:

[hola@rezoexperience.com]